Category «relatiebeheer»

Via data naar blije leden en BN’ers

Hoe versterken we de binding met onze leden?  Deze vraag staat centraal in de pilot van Bouwend Nederland. Analyse van data biedt de sleutel tot de oplossing. Leden kunnen namelijk ingedeeld worden op basis van hun specifieke voorkeurspatronen. Dat geeft een inzichtelijk model voor de verenigingsmanagers om hun relatiebeheer op af te stemmen. Aan de …

Ondernemers Overleg Tholen (OOT) – ledenonderzoek

In opdracht van het bestuur van het OOT in maart 2019 een digitaal ledenonderzoek uitgevoerd onder 76 Thoolse ondernemers. Zeer hoge respons 70% en waardevolle opbrengsten gerealiseerd. Bestuur en leden werken met vernieuwd enthousiasme samen aan een gevarieerd en breed gedragen activiteitenprogramma. De opbrengsten van het onderzoek: Inzicht in de vitaliteit van het ledenbestand Ledenwaardering …

Frisse communicatie in het bouwteam

HOE COMMUNICEERT UW BOUWTEAM met de opdrachtgever als er fouten worden gemaakt, als de planning dreigt uit te lopen? Blijkt uit de e-mails en appjes dat de irritaties oplopen? Lukt het om de communicatie ‘fris’ te houden, ook als de samenwerking wat minder soepel verloopt? Een belangrijk aandachtspunt als u zich wil verbeteren. Op dat …

Relaties maken reputaties

DRIE VRAGEN UIT DE ADVOCATUUR. Een ondernemer die een advocaat nodig heeft, kiest steeds vaker voor een specialist. Iemand die de branche kent. De persoonlijke vaardigheden en de relatie met de advocaat worden nog belangrijker dan de naam van het kantoor. “Relaties maken reputaties”, en dat geldt zeker voor de advocatuur. Een advocatenkantoor dat een aantal …

Woonwensen enquête

IN DE UITVOERING VERRASSEND ANDERS:  “Bij tevreden klanten komen wij als bouwbedrijf graag nog een keertje terug. Maar hoe zorg je dat de woonconsument aan jouw bedrijf denkt? Op onze afdeling denken we in technische oplossingen. Mira denkt in wensen van de klant. Klinkt simpel, maar is in de uitvoering verrassend anders. Wij gaan ons …

Opdrachtgevers aan het woord

OPDRACHT: Testimonials maken met als doel: weten wat opdrachtgevers belangrijk vinden, hoe zij de samenwerking hebben ervaren en wat er verbeterd kan worden aan de dienstverlening. VORM: Interviews met diverse opdrachtgevers afgenomen en vertaald naar webteksten. OPDRACHTGEVER: Gebr. Moerland B.V. te Sint Annaland