HOE COMMUNICEERT UW BOUWTEAM met de opdrachtgever als er fouten worden gemaakt, als de planning dreigt uit te lopen? Blijkt uit de e-mails en appjes dat de irritaties oplopen? Lukt het om de communicatie ‘fris’ te houden, ook als de samenwerking wat minder soepel verloopt? Een belangrijk aandachtspunt als u zich wil verbeteren. Op dat opdrachtgevers u blijven herkennen als het beste bedrijf in prijs én kwaliteit voor de klus!
Drie praktische tips
• Vraag vóór aanvang van het werk aan de opdrachtgever hoe hij/zij graag communiceert.
• Maak irritaties bespreekbaar, in plaats van te reageren via de e-mail of app.
• Evalueer tussendoor op ‘houding & gedrag’ en leg dit vast.
Algemene kennissites over dit onderwerp:
www.werken-aan-projecten.nl; www.twijnstraguddekennnisbank.nl
